W Mentorica wierzymy, że dobra sprzedaż zaczyna się dużo wcześniej niż prezentacja oferty – zaczyna się od relacji, zaufania i zrozumienia potrzeb klienta.
Nasze szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta uczą, jak sprzedawać skutecznie, ale bez nachalności. Jak sprzedawać z wartościami, autentycznością i empatią.
Pomagamy zespołom handlowym i obsługowym sprzedawać więcej – ale mądrzej.
Z większą skutecznością, wyższą jakością i realnym wpływem na lojalność klientów.
Dla kogo są te szkolenia?
Dla zespołów sprzedażowych i obsługowych
– zarówno stacjonarnych, jak i telefonicznych, mobilnych czy B2B
Dla specjalistów i doradców,
którzy łączą kompetencje sprzedażowe i eksperckie
Dla liderów sprzedaży,
którzy chcą zbudować skuteczny, odpowiedzialny zespół
Dla firm, które chcą zwiększyć wyniki sprzedażowe bez utraty jakości obsługi
Dla nowych sprzedawców,
którzy potrzebują bazowych narzędzi i pewności siebie
Jak pracujemy?
- Treningi praktyczne oparte na realnych sytuacjach uczestników
-
- Ćwiczenia sprzedażowe, rozmowy symulowane i feedback 1:1
-
- Model relacyjnej sprzedaży z konkretnymi narzędziami wdrożeniowymi
-
- Materiały wdrożeniowe – workbooki, checklisty, skrypty rozmów i mapy klienta
-
- Szkolenia stacjonarne, online lub hybrydowe – zależnie od potrzeb
-
- Czas trwania: od 4h do 2 dni (moduły tematyczne lub kompleksowy proces)
-
Po co to wszystko?
Aby zwiększyć skuteczność sprzedaży
– nie poprzez manipulację, ale lepsze dopasowanie oferty
Aby budować lojalność i zadowolenie klientów,
nie tylko zamknięte transakcje
Aby nauczyć się dosprzedaży (upsellingu i cross-sellingu) w sposób elegancki i wartościowy
Aby rozwinąć u sprzedawców pewność siebie, komunikatywność i uważność
Aby odczarować sprzedaż jako coś trudnego lub „nienaturalnego”
Relacyjna sprzedaż
Jak budować zaufanie, słuchać klienta i prowadzić rozmowę, która kończy się decyzją?
Komunikacja sprzedażowa
Jak mówić o korzyściach, odpowiadać na obiekcje i zamykać sprzedaż bez presji?
Psychologia decyzji zakupowych
Co wpływa na decyzje klientów i jak wykorzystać tę wiedzę z empatią?
Follow-up i proces sprzedażowy
Jak nie zostawiać klienta samego po ofercie? Jak prowadzić rozmowy w kilku krokach?
Obsługa klienta z jakością premium
Jak obsługiwać tak, by klient chciał wrócić – i polecić?
Sprzedaż przez wartości
Jak mówić o tym, co robimy, w sposób spójny, etyczny i skuteczny?
Typologie klientów i style decyzyjne
Jak rozpoznawać, z kim rozmawiamy – i dostosować styl kontaktu?
Po czym poznasz, że szkolenie zadziałało?
Sprzedajesz z większym spokojem, pewnością siebie i skutecznością
Lepiej rozumiesz swoich klientów i ich potrzeby
Obsługa klienta jest bardziej spójna i przyjazna – mniej błędów, więcej satysfakcji
Masz strukturę rozmowy sprzedażowej – i potrafisz ją zastosować
Wzrosła liczba dosprzedaży (upsell, cross-sell) i powracających klientów
Klienci częściej polecają Twoją firmę – i zostają na dłużej
Przykładowe szkolenia realizowane przez zespół Mentorica:
- Techniki sprzedaży i follow-up
-
Dla kogo?
Dla osób prowadzących procesy sprzedażowe od A do Z
Dla tych, którzy mają dobre pierwsze rozmowy, ale brak domknięcia
Dla zespołów chcących zwiększyć konwersję i skuteczność follow-upów
Jak?
Struktura skutecznej rozmowy handlowej krok po kroku
Psychologia decyzji i momentu zakupu
Follow-up, który działa – bez nachalności
Modelowanie najlepszych sprzedawców i analiza języka wpływu
Możliwość przeprowadzenia diagnozy przed szkoleniem
Szkolenia stacjonarne, online lub hybrydowe
Czas trwania: od 4h do 2 dni (moduły dopasowane do potrzeb)
Po co?
Aby skrócić proces sprzedaży i zwiększyć liczbę finalizacji
Aby pozyskać więcej klientów po pierwszym kontakcie
Aby zbudować system pracy, który działa – niezależnie od sezonu - Budowanie relacji z klientem
-
Dla kogo?
Dla handlowców i doradców klienta
Dla zespołów sprzedażowych B2B i B2C
Dla osób, które chcą sprzedawać z większą pewnością i lekkością
Jak?
Rozpoznawanie stylu klienta i dopasowanie komunikacji
Techniki rozmowy o potrzebach i wartości
Praca na prawdziwych scenariuszach z Twojej branży
Ćwiczenia z aktywnego słuchania i empatycznej sprzedaży
Możliwość przeprowadzenia diagnozy przed szkoleniem
Szkolenia stacjonarne, online lub hybrydowe
Czas trwania: od 4h do 2 dni (moduły dopasowane do potrzeb)
Po co?
Aby zwiększyć zaufanie klientów i częstotliwość zakupów
Aby wyróżnić się na rynku jako partner, zamiast tylko sprzedawca
Aby tworzyć długofalowe relacje, które wracają z rekomendacją - Efektywna obsługa klienta
-
Dla kogo?
Dla osób pracujących na infolinii, w punktach obsługi, salonach, sklepach
Dla zespołów odpowiadających za kontakt posprzedażowy
Dla firm, które chcą zwiększyć jakość obsługi i utrzymanie klienta
Jak?
Standardy obsługi w stylu Mentorica – autentyczność i jakość
Rozmowy trudne: reklamacje, niezadowolenie, frustracja
Jak budować lojalność klienta przez empatię i konkret
Narzędzia feedbacku i przekraczania oczekiwań
Możliwość przeprowadzenia diagnozy przed szkoleniem
Szkolenia stacjonarne, online lub hybrydowe
Czas trwania: od 4h do 2 dni (moduły dopasowane do potrzeb)
Po co?
Aby tworzyć obsługę, która zaczyna się od transakcji i prowadzi do sprzedaży
Aby klienci czuli się zaopiekowani, wysłuchani i lubiani
Aby wyróżniać się w branży jako marka, która dba i rozumie
Umów się na konsultację → [FORMULARZ KONTAKTOWY]
Pobierz pełną ofertę PDF → [POBIERZ]
Zainspiruj się historiami sprzedażowych sukcesów → [BLOG / CASE STUDIES]
